2017年10月27日，海爾華南區(qū)最大的體驗(yàn)店在廈門隆重開(kāi)業(yè)。
雄霸1156.8㎡，由維濤優(yōu)聯(lián)（中國(guó)）主筆設(shè)計(jì)，云集海爾、卡薩帝、GE家電、斐雪派克等國(guó)際級(jí)家電品牌，集結(jié)海爾旗下所有智能家電的海爾智慧生活體驗(yàn)館，是海爾品牌集群化發(fā)展在終端的首次亮相，也是海爾在中國(guó)家電終端新零售模式的突破性嘗試，更是海爾2017年轉(zhuǎn)型的跨界集大成之作。
憑借十?dāng)?shù)年全渠道戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)與終端模式創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，維濤優(yōu)聯(lián)（中國(guó)）助力海爾打破傳統(tǒng)家電的局限，以跨界思維，開(kāi)啟中國(guó)家電終端顛覆與創(chuàng)新的序幕……
產(chǎn)品跑在最前，終端停在原地
“好貨不好賣”是很多傳統(tǒng)企業(yè)共同的困境。
技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)鏈的共享，模糊了產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)打開(kāi)手機(jī)就能買到全世界的時(shí)代，顧客掌握了消費(fèi)的主導(dǎo)權(quán)。
新一代消費(fèi)者不止關(guān)注質(zhì)量，更需要快樂(lè)！他們熱愛(ài)新奇、年輕、可對(duì)話的品牌，這種偏好更輻射到中年人、老年人，帶動(dòng)全年齡段消費(fèi)行為的改變。因此，固守“渠道為王”、“效率第一”的傳統(tǒng)企業(yè)越發(fā)被動(dòng)。
海爾最尷尬之處是：產(chǎn)品研發(fā)與配套服務(wù)“以人為本”，冠絕同行；實(shí)體終端卻“賣貨為主”，頑固落后。由于家電是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)品牌眾多，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)拉平了品牌和價(jià)格的差距后，賣場(chǎng)化終端早已成為影響海爾發(fā)展的短板。
根據(jù)多年對(duì)C端的深度探研與理解，我們認(rèn)為，光靠專賣店設(shè)計(jì)風(fēng)格的調(diào)整，早已無(wú)法吸引新零售時(shí)代的消費(fèi)者。海爾的新終端，必須無(wú)微不至地“讀懂”消費(fèi)者真正的需要，無(wú)時(shí)無(wú)刻地為消費(fèi)者提供超出預(yù)期期望的“內(nèi)容”，才能走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，實(shí)現(xiàn)持續(xù)銷售！
海爾新終端必須化被動(dòng)為主動(dòng)，從品牌策劃理念出發(fā)，以“人”為核心重構(gòu)人貨場(chǎng)，以跨界模式對(duì)終端進(jìn)行顛覆性改革。
如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的終端？
海爾終端要實(shí)現(xiàn)跨越式轉(zhuǎn)型，必須解決以下幾個(gè)問(wèn)題：
①如何喚醒大眾對(duì)海爾的記憶？
②如何顛覆大眾對(duì)海爾的印象？
③如何營(yíng)造新一代消費(fèi)者喜愛(ài)的體驗(yàn)空間？
④如何讓海爾推崇的“智能”變得重要和有價(jià)值？
我們認(rèn)為，未來(lái)的實(shí)體店不再是簡(jiǎn)單的零售中心，而是商品的自提中心和配送中心，是顧客的社交中心和體驗(yàn)中心，更是消費(fèi)者情感宣泄和情感鏈接的重要場(chǎng)景。
然而目前的海爾終端，大部分以家電賣場(chǎng)的形式存在，產(chǎn)品數(shù)量多、擺放密集、缺乏體驗(yàn)和互動(dòng)，十分無(wú)趣。標(biāo)準(zhǔn)化的門店會(huì)把“視覺(jué)系”的新一代消費(fèi)者拒之門外，而簡(jiǎn)單的陳列更難以讓消費(fèi)者感知海爾“智慧科技”的優(yōu)越性，導(dǎo)致終端失去競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)消費(fèi)者慢慢遠(yuǎn)離傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)時(shí)，海爾無(wú)法只憑一張嘴解釋“智能”，也無(wú)法固守傳統(tǒng)渠道孤軍作戰(zhàn)！
糅合對(duì)不同行業(yè)的理解與跨界經(jīng)驗(yàn)，我們從渠道、內(nèi)容、互動(dòng)、技術(shù)、陳列等5大板塊，為海爾終端注入新概念、創(chuàng)想新渠道、設(shè)計(jì)新體驗(yàn)。
2017家電終端趨勢(shì)報(bào)告節(jié)選
在設(shè)計(jì)上，維濤優(yōu)聯(lián)從消費(fèi)者需求角度出發(fā)，以5D跨界體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，?gòu)建時(shí)尚、家居、人文等多元化場(chǎng)景主題，把海爾從家電賣場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔凵铙w驗(yàn)空間。同時(shí)，通過(guò)多媒體、文化墻、互動(dòng)裝飾等方式，吸引消費(fèi)者主動(dòng)進(jìn)店體驗(yàn)，親身感知海爾“智慧”家電的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，成為海爾的忠誠(chéng)客戶。
輕模式高效落地，推廣運(yùn)營(yíng)快人一步
過(guò)去近一年內(nèi)，與海爾中國(guó)區(qū)管理團(tuán)隊(duì)的緊密合作下，維濤優(yōu)聯(lián)成功協(xié)力海爾實(shí)現(xiàn)終端的全面升級(jí)，相繼完成海爾新一代體驗(yàn)店、家電展會(huì)、企業(yè)展廳、城市地標(biāo)店等設(shè)計(jì)項(xiàng)目。
區(qū)別與時(shí)尚行業(yè)終端精雕細(xì)琢的“重模式”，我們特別為家電板塊開(kāi)發(fā)了“快速占位+互動(dòng)體驗(yàn)”的“輕模式”。以“模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、輕量化”的原則為專賣店設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，讓標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和場(chǎng)景互動(dòng)協(xié)同作用，更高效地協(xié)助海爾實(shí)現(xiàn)全面終端升級(jí)及新店建設(shè)。
易執(zhí)行的店鋪設(shè)計(jì)，讓創(chuàng)新的互動(dòng)體驗(yàn)形象快速植入消費(fèi)者心智，改變消費(fèi)者對(duì)海爾原有的品牌印象，讓“品牌—產(chǎn)品—終端”形成完整的閉環(huán)、傳達(dá)同一個(gè)聲音，實(shí)現(xiàn)終端截流、顧客暴增。
未來(lái)，維濤優(yōu)聯(lián)將繼續(xù)與海爾持續(xù)緊密協(xié)作，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，構(gòu)建更多元、更社交、更智慧的體驗(yàn)終端，推動(dòng)海爾成為持續(xù)領(lǐng)先于中國(guó)家電行業(yè)、乃至國(guó)際零售行業(yè)的變革者和先行者，為消費(fèi)者提供更多互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代美好生活解決方案。
廈門海爾智慧生活體驗(yàn)館現(xiàn)場(chǎng)掠影：
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