統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率,調(diào)解賣(mài)場(chǎng)氛圍,做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),銷售技巧演練、實(shí)操場(chǎng)景練習(xí),陳列更換;
2、客流很少
統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率,分析進(jìn)店顧客,提升試穿率,賣(mài)場(chǎng)可以做一次大掃除;
3、導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)不好
溝通狀態(tài)不好的原因,是生活還是工作,進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn),一對(duì)一談心,進(jìn)行小集體活動(dòng),以PK方式激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力;
4、貨品問(wèn)題
開(kāi)發(fā)類同款的賣(mài)點(diǎn),根據(jù)商業(yè)百貨策劃的實(shí)際情況進(jìn)行重組搭配銷售;尋找替代款或近似款來(lái)做替補(bǔ);
5、VIP消費(fèi)下降
每周短信回訪、了解顧客的需求,購(gòu)買(mǎi)時(shí)適當(dāng)送小禮品或加倍積分;
6、連帶
提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng),成套給顧客試穿;給顧客一個(gè)理由買(mǎi)多件(話術(shù)演練、促銷方案設(shè)計(jì)),給導(dǎo)購(gòu)一個(gè)理由賣(mài)多件(短期激勵(lì)拔高技能);
7、要求打折
介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工,和其他同類品牌對(duì)比,利用空余時(shí)間到其他品牌去試穿衣服,了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí);強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值而非價(jià)格;
8、賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有活動(dòng)
為專賣(mài)店設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)規(guī)劃,做好促銷計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷售有提升的贈(zèng)品;
9、衣服做工、質(zhì)量差
每上新款陳列完后,導(dǎo)購(gòu)修剪衣服線頭和確保衣服沒(méi)有次品的情況下上架,有問(wèn)題的收進(jìn)倉(cāng)反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感;
10、備貨不足
上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配,同時(shí)看中暢銷款補(bǔ)貨,或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補(bǔ)貨,每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品;
11、庫(kù)存掌握不熟
每周考核庫(kù)存一次,交接班會(huì)議中店長(zhǎng)通報(bào)庫(kù)存較大的款和暢銷款的庫(kù)存量;
12、試穿率低、成交率低
培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)與顧客的溝通和贊美顧客,從中了解顧客的需求,提高試穿和成交率???qǐng)龅觊L(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)一起做銷售演練;
13、銷售技巧弱
針對(duì)銷售較差的導(dǎo)購(gòu),店長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購(gòu)在接的每一顧客店長(zhǎng)或銷售強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升;
14、團(tuán)隊(duì)配合差
大家討論配合之間存在的問(wèn)題,通過(guò)溝通和班次的調(diào)整,利用互補(bǔ)來(lái)進(jìn)行調(diào)整;
15、專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)
通過(guò)公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查、考評(píng)來(lái)補(bǔ)足;
16、非銷售語(yǔ)言較少,不了解顧客的需求
規(guī)定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上,空?qǐng)鲎鲅菥殻?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;" />
17、空?qǐng)龅赇伔諊鷽](méi)有調(diào)整好
利用空?qǐng)?,做銷售演練、導(dǎo)購(gòu)試穿賣(mài)場(chǎng)衣服做FAB和培訓(xùn);
18、店鋪人員的調(diào)動(dòng),人員不穩(wěn)定
讓員工有較強(qiáng)的歸屬感;
19、店長(zhǎng)的管理能力
通過(guò)培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力;
20、附加推銷和備選做的不夠到位
規(guī)定店鋪對(duì)每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選,可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品。
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